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4月22日，恰逢“世界地球日”，華住集團(tuán)正式發(fā)布“綠色住”服務(wù)品牌，該服務(wù)品牌將在華住旗下各大酒店品牌落地，以進(jìn)一步踐行“減污降碳”的社會(huì)責(zé)任。

繼2021年“碳達(dá)峰、碳中和”首次被寫入政府工作報(bào)告后，2022年政府工作報(bào)告再提“雙碳”，明確提出“有序推進(jìn)碳達(dá)峰、碳中和工作，落實(shí)碳達(dá)峰行動(dòng)方案”、“完善減污降碳激勵(lì)約束政策，加快形成綠色生產(chǎn)生活方式”等內(nèi)容。

近年來，酒店業(yè)也在積極探索“綠色”之路，在全球擁有超過7830家酒店的華住集團(tuán)積極響應(yīng)政府的“雙碳”號(hào)召，制定ESG企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，始終將節(jié)能減排、綠色環(huán)保作為酒店業(yè)務(wù)的重要一環(huán)。在具體的實(shí)踐上，華住集團(tuán)以旗下海友酒店為試點(diǎn)，于2021年4月開始試運(yùn)行“綠色住”服務(wù)，攜手住客共同踐行低碳環(huán)保生活方式，歷時(shí)一年取得了良好的實(shí)踐成果。

構(gòu)建高自由度激勵(lì)制度，倡導(dǎo)綠色生活方式

酒店業(yè)作為高頻次消費(fèi)場(chǎng)景，不僅是一次性用品、水、電資源消耗的“大戶”，更是培養(yǎng)大眾節(jié)能減排，低碳環(huán)保意識(shí)的重要陣地。常規(guī)來看，酒店環(huán)保主要集中在對(duì)“六小件”的管控方面，即不主動(dòng)提供牙刷、梳子、剃須刀、鞋擦、浴擦、指甲銼等一次性日用品，而華住“綠色住”在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，給予了客人更多低碳住宿選擇。

據(jù)悉，所有通過華住會(huì)APP預(yù)訂海友酒店的住客都可參與“綠色住”相關(guān)活動(dòng)，住客根據(jù)個(gè)人需求免除不需要的服務(wù)項(xiàng)目——如早餐代訂、毛巾浴巾、續(xù)住清掃等，即可在房費(fèi)基礎(chǔ)上獲得相應(yīng)金額減免。如到店后臨時(shí)需要相應(yīng)服務(wù)，只需補(bǔ)相應(yīng)差價(jià)即可恢復(fù)服務(wù)。“綠色住”的模式不僅兼顧了住客的多樣化需求，更通過減免入住費(fèi)用，加大力度引導(dǎo)低碳生活方式，有效踐行政府工作報(bào)告中“完善減污降碳激勵(lì)約束政策，加快形成綠色生產(chǎn)生活方式”的號(hào)召。

華住會(huì)預(yù)定頁(yè)面

該活動(dòng)自2021年4月在華住會(huì)APP全國(guó)海友門店上線以來，得到了住客的踴躍參與，截至2021年12月31日，綠色住總訂單數(shù)高達(dá)53279筆，共節(jié)省毛巾、浴巾182532條，節(jié)約水資源3422.48噸，對(duì)應(yīng)減少二氧化碳排放3114千克；節(jié)約53421份早餐，減少食物浪費(fèi)53噸，對(duì)應(yīng)減少二氧化碳排放32860千克；節(jié)約清掃8751次，節(jié)電4375.5度，對(duì)應(yīng)減少二氧化碳排放3435千克。在半年時(shí)間內(nèi)，華住“綠色住”成功減少二氧化碳排放39556千克。盡管這個(gè)數(shù)字無法與一些高耗能企業(yè)的減排量相比，但如果全國(guó)酒店都能夠推行這種模式，積少成多之下也將達(dá)成一個(gè)不容忽視的減排數(shù)字。

作為華住“綠色住”的試點(diǎn)，海友酒店在推行“綠色住”的同時(shí)，還積極探索減碳新途徑。自2020年起，海友酒店6.0開始采用可降解的袋裝環(huán)保毛巾浴巾套裝，代替?zhèn)鹘y(tǒng)棉質(zhì)毛巾浴巾，從源頭上推動(dòng)低碳綠色住宿。目前，已有60余家海友酒店使用環(huán)保毛巾浴巾套裝，同時(shí)在華住集團(tuán)的大力倡導(dǎo)下，全國(guó)已有280家酒店采購(gòu)環(huán)保面巾，共同踐行低碳綠色住宿。

海友酒店

“不使用就不浪費(fèi)，拒絕浪費(fèi)，是最好的環(huán)保行為”、“免續(xù)住打掃還能退房費(fèi)真的很贊”……談到綠色住服務(wù)，很多海友酒店的客人都認(rèn)為這是一個(gè)非常不錯(cuò)的環(huán)保創(chuàng)新服務(wù)。

通過線上的自主選擇實(shí)現(xiàn)線下更加綠色環(huán)保的住宿，綠色住宣傳、鼓勵(lì)、號(hào)召，以及喚醒更多人參與到節(jié)能減排的實(shí)際行動(dòng)中，不僅能夠引起人們對(duì)環(huán)境問題的關(guān)注，還可以讓更多的住客在潛移默化中生成低碳環(huán)保的意識(shí)并開始付諸行動(dòng)，逐漸養(yǎng)成習(xí)慣，華住“綠色住”的意義更多體現(xiàn)在基于住宿場(chǎng)景下的低碳生活方式的倡導(dǎo)及引導(dǎo)。

住客、酒店、環(huán)境三方共贏，引領(lǐng)行業(yè)低碳住宿新范式

“綠色住”是華住集團(tuán)基于自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行的環(huán)保制度創(chuàng)新，同時(shí)也為酒店的低碳住宿探索了全新的范式。以海友酒店為試點(diǎn)，華住利用“減法邏輯”制定了“綠色住”價(jià)格自由政策，找到了住客、酒店、環(huán)境的平衡點(diǎn)，構(gòu)建了三方共贏的新模式。

對(duì)住客而言，“綠色住”的個(gè)性化選擇可以滿足不同客人的不同住宿服務(wù)及用品需求，在此基礎(chǔ)上客人不僅得到了降低房費(fèi)的實(shí)惠，也多了低碳住宿的全新選擇；對(duì)酒店而言，在酒店預(yù)訂階段就通過APP將酒店服務(wù)與價(jià)格公開化、透明化、前置化，根據(jù)客人定制項(xiàng)目實(shí)時(shí)調(diào)整房費(fèi)，真正做到實(shí)價(jià)銷售與價(jià)格透明，不僅提升了經(jīng)營(yíng)效率，也減少了運(yùn)營(yíng)物品的浪費(fèi)和損耗。在住客與酒店共贏的同時(shí)，華住“綠色住”更在客觀上減少了一次性用品、水、電資源的消耗，間接減少了二氧化碳排放，為酒店業(yè)落實(shí)“雙碳”戰(zhàn)略進(jìn)行了有益探索。

海友鹽城萬達(dá)廣場(chǎng)酒店加盟商金磊是綠色住的受益者，他表示：“綠色住非常貼近住客需求，如今的年輕人都是夜貓子，睡覺晚，九、十點(diǎn)鐘起很正常，常規(guī)的酒店早餐客人們很可能就錯(cuò)過了，但酒店備餐的時(shí)候則是按照全部人頭準(zhǔn)備的，這其中就會(huì)產(chǎn)生人力和物力的浪費(fèi)，客人的早餐費(fèi)也白花了，這顯然也是和環(huán)保的理念相悖的。綠色住給了住客選擇的自由，節(jié)省下來的錢實(shí)實(shí)在在體現(xiàn)在房費(fèi)中，同樣也降低了我們加盟商花在早餐上的人力以及廚房營(yíng)建上的成本。”

區(qū)別于一次性用品管控、環(huán)保材料使用、清潔能源替換、綠色生態(tài)主題營(yíng)銷活動(dòng)等酒店減碳動(dòng)作，華住“綠色住”換了一個(gè)角度，從住客的視角出發(fā)，給出了人性化、高自由度、高參與度的全新減碳路徑，引導(dǎo)住客成為環(huán)保變革的推動(dòng)者和受益者。近年來，國(guó)家愈加重視通過引導(dǎo)社會(huì)力量推動(dòng)綠色低碳生活方式的普及與發(fā)展，在2021年頒布的《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快建立健全綠色低碳循環(huán)發(fā)展經(jīng)濟(jì)體系的指導(dǎo)意見》中就明確指出，在綠色轉(zhuǎn)型中充分發(fā)揮市場(chǎng)的導(dǎo)向性作用、企業(yè)的主體作用、各類市場(chǎng)交易機(jī)制的作用，為綠色發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力。健全綠色低碳循環(huán)發(fā)展的消費(fèi)體系是需要企業(yè)、消費(fèi)者共同參與的系統(tǒng)性工程，華住“綠色住”活動(dòng)結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)與消費(fèi)者訴求引領(lǐng)住宿業(yè)綠色發(fā)展，值得同業(yè)者參考與借鑒。

除了在綠色住宿方面的持續(xù)實(shí)踐，華住集團(tuán)結(jié)合自身業(yè)務(wù)積極探索多種減碳路徑，如發(fā)起無紙化發(fā)票號(hào)召，據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2021年1月至2022年4月，華住集團(tuán)開出超過2688萬張電子發(fā)票，對(duì)應(yīng)節(jié)省了同等數(shù)量紙張損耗，釋放出了巨大的“綠色價(jià)值”。

華住集團(tuán)首席執(zhí)行官金輝表示：“在國(guó)家提出碳中和以及全球?qū)沙掷m(xù)發(fā)展持續(xù)關(guān)注的大背景下，ESG也將成為華住長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的重要一環(huán)。同時(shí)，公司的各個(gè)部門也在評(píng)估ESG可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)議題，尋求各個(gè)領(lǐng)域的實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展的機(jī)會(huì)”。基于“綠色住”在海友酒店試點(diǎn)的成功經(jīng)驗(yàn)，2022年華住將繼續(xù)響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，立足ESG企業(yè)戰(zhàn)略，加速普及“綠色住”這一卓有成效的低碳住宿服務(wù)，將其因地制宜延伸至集團(tuán)旗下其他酒店品牌，以攜手更多住客踐行減污降碳號(hào)召，引導(dǎo)低碳住宿生活方式。