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1月中，萬豪國際酒店集團（Marriott International ) 宣布以 122億美元收購喜達屋酒店集團（Starwood Hotels），一舉成為旗下覆蓋 30個酒店品牌、5500家酒店、110萬間客房的全球最大酒店運營商。合并預計將在 2016年中旬完成，隨之而來的是一連串的問題：
1、如何保證集團旗下各個品牌的獨立發展空間，避免出現過多同類打壓的情況？
2、兩家酒店集團的忠實會員項目：Starwood Preferred Guest program、Marriott Rewards program 是維持現狀，還是合并？
3、如何將形成鮮明對比的兩大企業文化合二為一？
其實，兩家公司存在著相輔相成的關系：萬豪精于美國國內市場，旗下擁有眾多精選酒店品牌；喜達屋則更側重海外市場與生活方式品牌酒店。
美國旅行行業網站 Skift 對萬豪集團 CEO Arne Sorenson （下圖）的專訪，透露了諸多合并戰略的細節，或許能解答這些問題。下文為訪談筆記摘要：
Skift: 本次合并對兩大集團旗下酒店的老板們有什么重要意義？
Arne Sorenson: 合并后，各酒店品牌的預約客房費用會降低，銷售收入管理費少了，采購能力強了，這些對他們都是有益的。另外，我們和喜達屋各自發揮所長勢必能加速兩個品牌的成長。
Skift: 合并后，集團計劃如何擴充兩家公司旗下的品牌？
Arne Sorenson: 萬豪在精選酒店和規模上更勝一籌，Courtyard, Springhill Suites, Residence Inn, Fairfield Inn, TownPlace Suites 這些品牌的酒店數量都有上百家。喜達屋方面，以旗下品牌 Aloft 酒店為例，數量約為100家；Element 差不多是 20家左右。因此未來我們對喜達屋的擴充有很大空間。此外，我們在會展中心酒店方面也有雄厚實力，這離不開銷售與服務方面的豐富經驗，以后對擴充品牌大有幫助。
喜達屋的強項在于生活方式類酒店：最典型的就是 W酒店旗下的 Aloft。未來我們將把他們的強項突出，打造獨一無二的生活方式酒店平臺；喜達屋的第二大強項是全球化，這對未來加速我們在海外市場的發展大有脾益。
（上圖：北京 W 酒店）
（上圖：Aloft 酒店起居室）
Skift: 有很多媒體傳言合并后萬豪將放棄一個或多個喜達屋原有酒店品牌，有分析師稱您在電話里否認有這樣的長期計劃。請問這個消息屬實嗎？
Sorenson: 我們還沒有打算對喜達屋旗下現有品牌做任何調整。
Skift: 萬豪有停用喜達屋品牌名的打算嗎？
Sorenson: 在喜達屋目前的忠實會員項目 Starwood Preferred Guest 中我們使用“喜達屋”品牌名，這是面向賓客的一種方式。未來我們將考量“喜達屋”品牌名產生的價值，我們在一些方面很有可能還是需要它的。
Skift: 對兩家公司各自的忠實會員來說合并有什么意義？
Sorenson: 顯而易見，如果我們想把兩個忠實會員項目合并需要花很長一段時間，我希望未來會員能在合并后的平臺享受更多的優惠積分。合并對會員意味著更多選擇，會員項目當然是越大越好，但我們不僅要做得更大，還要把它做得更完善。
Skift: 在與分析師的電話談話中您稱會加大技術方面的投入，能詳細介紹下嗎？
Sorenson:我們計劃在忠實會員項目中投入更多面向賓客的技術手段。
Skift: 聽說您還建議要剔除最近業績糟糕的部分 Sheraton 喜來登品牌酒店。為什么您單獨以喜來登為例呢？
Sorenson: 這還只是我的初步設想。但就目前喜達屋集團情況而言，部分喜來登品牌酒店（特別是美國）沒有達到該品牌應有的標準，他們在拖后腿。我們將這些酒店納入長期改革計劃中，這肯定需要大筆資金重新裝修等等。如果他們的業績仍沒有提高，那只能選擇剔除這些酒店。
Skift: 您對如何向兩家公司的會員逐漸傳達品牌改革的內涵是否有一個大概的時間計劃？
Sorenson: 目前我們已經將合并的一些初步情況通過我們各自的忠實會員計劃（Starwood Preferred Guest program、Marriott Rewards program）向會員做了介紹，后續還會不斷跟進消息。合并到明年中旬才能完成，因此在完成合并前兩家公司運營不會發生太大變化。
Skift: 合并后最讓人期待的還是企業市場。對全市范圍的會議策劃人員來說，他們將能用一個主賬戶預定更多酒店，是這樣的嗎？
Sorenson: 確實如此，合并后對團體客戶來說有更多選擇，我們有能力提供更好的酒店。
Skift: 合并過程中讓您感覺不安的因素有哪些？
Sorenson: 合并確實很難，特別是整合。這需要收購方和被收購方的通力合作，我們要確定保留雙方員工中最優秀的人才，并采納他們正確的建議，同時還要保證進度。未來幾個月我們將陸續落實整合的計劃，以便合并一旦完成新公司能立即運作起來。
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