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12月23日12:00，阿里旗下的飛豬把認證的圣誕老人真人，從北極圈的芬蘭城市羅瓦涅米，請到了杭州阿里巴巴園區。當天阿里上萬名員工沖出辦公室，人群包圍住舞臺。舞臺上的大白胡子圣誕老人不斷從布口袋中掏出福利和驚喜，引發大笑與歡呼。
整個狂歡大派對上，有淘寶、天貓、飛豬、優酷、來瘋五大平臺直播。圣誕老人與三位主播進行長達1小時互動。13:30左右飛豬直播間內涌入4萬余名觀眾，各種神奇問題砸向“圣誕老人”。
“為了讓品牌保持新鮮和活力，企業需要進行持續的品牌建設，不斷把品牌和愿景傳播給消費者”，品牌大師戴維?阿克表示。通過此次認證圣誕老人送大禮直播活動，飛豬作為面向年輕消費者的休閑度假品牌形象，再次深入年輕人內心，品牌知名度擴大。
在線旅游市場品牌化時代來臨，阿里飛豬打出品牌“天牌”
這不是飛豬第一次帶著年輕人與認證圣誕老人玩耍。今年10月27日晚，圣誕老人攜2016中國新歌聲冠軍蔣敦豪、2013中國好聲音冠軍李琦等歌手，在北極圈內的芬蘭圣誕老人村，舉辦了一場主題為“比夢想走更遠”的極光音樂會。
這場華人首場極光下的音樂會，在阿里巴巴旗下四個最大流量的App新浪微博、優酷、天貓、飛豬上進行了同步直播。數據顯示，在線觀看直播的用戶達到600萬，創造境外直播觀看人數紀錄，無疑飛豬品牌知名度獲得提升。
在音樂會現場，阿里巴巴集團副總裁、飛豬總裁李少華首次公布了一組平臺數據：飛豬目前會員數已超過2億，日均訪問用戶達1000萬。據李少華透露，飛豬2016年GMV將突破千億元，實現在線旅行全球第四大交易規模。
飛豬成立時間短，才兩年；團隊人數少，不到千人。人均交易規模過億，飛豬如何做到？最強兄弟團無疑是飛豬最強大的“后臺”，也是飛豬賴以改變旅游業的力量所在。來自阿里巴巴大生態的流量、金融、信用、數據、云計算、內容、即時通訊的賦能越來越多，成為飛豬獨特的行業優勢，飛豬也越來越懂得利用這些生態能量。
縱觀在線旅游市場，價格戰將慢慢退出歷史舞臺，品牌化發展時代來臨。與攜程系、萬達系、海航系有所差異化，飛豬旅行一直在出品牌“天牌”。
在商業世界，趨勢、競爭力維度、商業模式分別被戲稱為宇宙牌、銀河牌和太陽牌。品牌雖不是商業世界最大的那張牌，但品牌卻是一張“天牌”。企業抓住“品牌”這張天牌，才能超越產品競爭，超越服務競爭，超越價格競爭，超越渠道競爭，超越促銷傳播溝通這些簡單競爭，進入到品牌戰略系統競爭，從品牌資產、品牌愿景到品牌個性、品牌品類、品牌定位、品牌組織、品牌組合、品牌溝通等多個緯度競爭。
如何抓住年輕群體打造品牌
10月27日在傳說中“圣誕老人村”，阿里巴巴集團CMO董本洪與圣誕老人，于漫天極光下，共同為“飛豬”這一全新互聯網旅行品牌揭開面紗。
李少華透露“飛豬”這一品牌的建立本身就是大數據決策的結果。“伴隨我們長大成人的，是目前占我們平臺用戶83%的85后年輕一代，他們每個人的內心都有這么一個夢：想奔赴遠方，想追尋自由，但又矛盾地想要安心和舒服。”
在具體品牌策略上飛豬持續創新，不是請明星做代言人，也不是砸錢冠名真人秀節目，而是持續制造營銷事件，諸如：極光音樂會，圣誕老人送圣誕禮物、征集豬鼻子創意等活動。
“一般的產品只擁有與客戶淺層次的鏈接，非常脆弱。只有努力打造獨特的體驗和品牌相關性建構，才能與客戶深度鏈接，真正抓住消費者的心。”戴維?阿克指出品牌的第十五條法則。
而之所以選擇芬蘭作為發布會舉辦地，飛豬旅行團隊經過考量：一是去芬蘭看極光的極光專線產品，已是飛豬平臺爆款，同時因為這一產品，飛豬旅行與芬蘭旅游局和芬蘭當地政府都有著良好合作；二是極光專線的業務場景與品牌年輕化、酷玩的內涵契合，非常具有品牌代表性，可以更好地詮釋品牌心智。
這種符合年輕人接受心理的傳播方式，也讓飛豬的誕生受到各方關注。與阿里集團內如淘寶、阿里云、釘釘、阿里影業等各大品牌的互動，在社交媒體也呈霸屏之勢。數據顯示，微博話題#飛豬來了#截至11月1日累計已有6.8億次閱讀。
給Logo按個鼻子：品牌開放化，Logo產品化
昨日圣誕老人給萬名阿里員工送圣誕禮物，為飛豬用戶抽出境游獎品，操持圣誕晚宴倒也平常。居然最后圣誕老人入職“飛豬品牌官”，上任后的第一個動作是給飛豬Logo加個鼻子。
“我們這次請圣誕老人為Logo加上了鼻子，是讓Logo變得更萌更可愛，從視覺上拉近與受眾的心理距離”，飛豬品牌總監王燕飛如是說。“傳統的品牌一旦定下來了便說一不二，有嚴格的體系要遵守。但在互聯網時代，品牌不應該是封閉和固化的，飛豬的Logo將是開放，可塑，好玩的。一方面，我們會參照Google Doodle的模式，根據不同場景來變化設計，賦予Logo不同的意義，同時用戶可以參與到設計中來，讓用戶與飛豬這個品牌互動起來，成為朋友。”
圍繞Logo的開放設計，飛豬12月于上海舉辦了一場藝術展，一眾漫畫家、藝術家把飛豬的Logo當做畫布，進行現代性創作。后來飛豬在其官方微信上發出一封許愿信，稱其圣誕心愿是想讓自己logo上有個“漂亮的鼻子”。圣誕老人從芬蘭回信表示：“準備送你一份你一定喜歡的圣誕禮物，好好期待吧！”
于是有了“首席品牌官”圣誕老人為飛豬Logo按上鼻子這一幕。“由此，飛豬Logo進入2.0階段。”飛豬市場負責人也表示，Logo和品牌本身，也將成為飛豬的一個產品，并且遵守“小步快跑、快速迭代”的互聯網天條，讓用戶參與進來，共同打磨好這個產品。“借助互聯網力量，幫助飛豬品牌進化，這是我們希望嘗試的新理念。如果用戶能建立與品牌的參與感，那對品牌的認知度其實已經不是問題。”
據了解，籌劃飛豬這一新品牌，阿里從一些國際品牌引進人才，組建了一個思維頗為新潮的品牌團隊。他們希望嘗試把飛豬打造成一個互聯網潮牌，一種旅行精神和生活方式的代表。
總結來看，飛豬通過系統的更契合互聯網時代的營銷策略，逐步塑造出年輕化、個性化、體驗化的品牌個性來。然而品牌的年輕化、個性化、體驗化最終依賴于優質的產品資源篩選能力、創新的產品生產加工能力及細致科學的服務體系落地能力。同OTA等在線平臺一樣，飛豬旅行非掌控資源的弱聯系在落地時可能會暴露短板。飛豬純線上基因是否能把旅游每一個鏈條做好是值得探討的好問題。未來的旅游競爭已經不是單一板塊的競爭，而是綜合能力的競爭。
*本文作者洪麗萍（個人微信：hongliping719），執惠分析師，歡迎關注、交流！
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