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環(huán)球度假區(qū)和上海迪士尼終于“活”了過(guò)來(lái)。

6月30日晚7點(diǎn)，小娛在北京環(huán)球影城的城市大道上，看到了這樣一幅熱鬧景象：皮爺咖啡、巧克力糖果屋依次亮起霓虹，川流不息的游客從正門涌出，道路很快被擁擠的人群填滿，各個(gè)店鋪的店員在門口搖晃著手?jǐn)埧停缓蠖Y貌地讓每位游客進(jìn)行疫情掃碼登記。在經(jīng)典的環(huán)球影城地球地標(biāo)下，等待拍照的游客自覺(jué)排起了長(zhǎng)隊(duì)。

在路人的交談中，你幾乎可以聽(tīng)到任何形容喜悅的詞匯，不可否認(rèn)，停擺兩個(gè)月之久后，這里依然被稱作“世界上最快樂(lè)的地方之一”。

此次重新開(kāi)園可謂一波三折。早在兩個(gè)月前的5月1日，環(huán)球影城迎來(lái)閉園通知。直至6月7日，北京環(huán)球度假區(qū)發(fā)布公告稱，將于6月15日恢復(fù)限流開(kāi)放，但僅僅四天后，北京市衛(wèi)健委再次發(fā)布疫情通報(bào)，有北京環(huán)球度假區(qū)員工公寓住戶因行動(dòng)軌跡涉及暴發(fā)聚集性疫情的天堂超市酒吧，為確診病例，開(kāi)園時(shí)間再度延遲。

直至6月22日下午，北京環(huán)球影城主題公園6月25日限流開(kāi)放的消息才再度傳來(lái)，緊接著30號(hào)，被困兩個(gè)月之久的環(huán)球影城終于正式“解封”。

無(wú)獨(dú)有偶，就在30號(hào)同一天，沉寂更久的上海迪士尼也宣布正式恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的營(yíng)銷娛子醬發(fā)現(xiàn)，“自由”后主題公園們的客流量正在陸續(xù)回升。拿環(huán)球影城為例，據(jù)小紅書旅行博主@環(huán)球影城小喇叭 估算顯示，6月25日周六，環(huán)球影城入園人數(shù)約6900人，到7月4日，雖然是工作日周一，但入園人數(shù)已到約10500人。

這一數(shù)據(jù)在環(huán)球影城內(nèi)部也得到了驗(yàn)證。園區(qū)內(nèi)，環(huán)球影城的管理層工作人員Andy告訴小娛，剛開(kāi)園的幾天每天入園人數(shù)只有五六千，但目前已經(jīng)過(guò)萬(wàn)，甚至可能接近兩萬(wàn)人。

某種程度上，作為中國(guó)最大的兩大主題公園，環(huán)球影城之于北京，上海迪士尼之于上海，早已被默認(rèn)為城市旅游行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)之一，同時(shí)也被寄予“帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)”的厚望。

2021年5月，中國(guó)旅游研究院曾發(fā)布《上海迪士尼度假區(qū)快樂(lè)旅游趨勢(shì)報(bào)告》表示，從2016年6月至2019年6月，上海迪士尼樂(lè)園固定資產(chǎn)投資對(duì)上海全市GDP年均拉動(dòng)0.13%。而中信建投對(duì)北京環(huán)球影城作出預(yù)測(cè)，其每年?duì)I業(yè)額可達(dá)到約250億至300億元。

但疫情無(wú)疑是一個(gè)巨大變量，自去年九月開(kāi)園以來(lái)，環(huán)球影城多次在疫情浪潮中首當(dāng)其沖，此次“暫停”涌現(xiàn)出的庫(kù)存積壓、客源斷檔、以及隨之而來(lái)的員工下崗潮等問(wèn)題，都宣告著環(huán)球影城及周邊產(chǎn)業(yè)已深陷囹圄。甚至有不確切消息稱，兩個(gè)月的時(shí)間，環(huán)球度假的經(jīng)濟(jì)損失可能高達(dá)7個(gè)億。

同樣的場(chǎng)景在迪士尼上演，雖然與環(huán)球影城相比，迪士尼更為成熟，但因兩個(gè)月未經(jīng)修剪而愈發(fā)潦草的唐老鴨草木雕像，也在凸顯它在疫情期間的不易。

不過(guò)好在如今，一切終于重新熱鬧起來(lái)，對(duì)于此刻的中國(guó)主題公園乃至整個(gè)旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，環(huán)球度假區(qū)和上海迪士尼就像一個(gè)象征希望的隱喻。

 

停滯：疫情之下，主題樂(lè)園還能撐多久？

對(duì)于北京環(huán)球影城來(lái)說(shuō)，五月所發(fā)生的一切都是始料未及的。

像“五一”這樣的節(jié)假日，本應(yīng)是所有主題公園“吸金”的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)。拿去年“十一”來(lái)說(shuō)，假期的前四天，環(huán)球影城共接待游客總數(shù)就已達(dá)10.5萬(wàn)。

然而這一幕，并沒(méi)有在今年上演。

5月1日早晨，北京環(huán)球影城在微信公眾號(hào)發(fā)布消息：接到政府有關(guān)部門的通知，為落實(shí)疫情防控要求，“北京環(huán)球影城主題公園、北京環(huán)球城市大道自5月1日起暫時(shí)關(guān)閉。”

當(dāng)時(shí)沒(méi)有人料想此次會(huì)停園多久，當(dāng)務(wù)之急最需要先解決的，是為了迎接高峰而積壓的食材。

環(huán)球影城的管理人員Andy告訴小娛，園區(qū)內(nèi)的餐飲，主要分為兩種經(jīng)營(yíng)方式，自營(yíng)和統(tǒng)一管理。其中統(tǒng)一管理的餐飲制作均來(lái)自于中央廚房，沒(méi)有游客消耗，意味著之前囤積的大量食物都存在腐壞損耗的情況。

另一位管理人員黃老師為小介紹了無(wú)奈之中的解決方案，閉園期間臨近過(guò)期的大批食物只能靠員工來(lái)內(nèi)銷庫(kù)存。園區(qū)為每位員工發(fā)放了冰淇淋兌換劵，可以免費(fèi)兌換。而糖果屋25元一塊的巧克力，每天也開(kāi)始隨員工餐當(dāng)做配餐發(fā)放，一次免費(fèi)給六塊。

庫(kù)存事物的消耗只是園區(qū)內(nèi)的冰山一角，損耗更為嚴(yán)重的是，一系列活動(dòng)推遲而帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值減退。

6月10日，《侏羅紀(jì)世界3》上映。為了配合IP宣發(fā)，早在4月8日，環(huán)球影城官網(wǎng)就在官微上預(yù)熱了活動(dòng)，發(fā)博稱“2022年5月，將有‘恐龍出逃’，走出熒幕來(lái)到北京環(huán)球影城度假區(qū)”。

據(jù)悉，該計(jì)劃將解鎖六只來(lái)自努布拉島的五只恐龍：霸王龍、迅猛龍、迅猛龍幼崽、劍龍和翼龍。按照預(yù)期，這五只恐龍模型，將被放置在城市大道上，供游客參觀，打卡拍照。

但實(shí)際上，“游客一天都沒(méi)有看到，本來(lái)十五號(hào)開(kāi)園，可誰(shuí)知又延期了，現(xiàn)在影片都上了一個(gè)月了，宣傳期都過(guò)了”，黃老師遺憾地說(shuō)。

重新開(kāi)園后，這五只恐龍被移到了園區(qū)里面，“就感覺(jué)這個(gè)項(xiàng)目既然花錢去做了，那肯定不可能不讓游客看一眼就給撤掉。”

同時(shí)，黃老師還向小娛透露了一則小道消息，“聽(tīng)說(shuō)，閉園期間損失了7個(gè)億。”

雖然這一數(shù)據(jù)目前無(wú)法證實(shí)，但不可否認(rèn)，寒冬之下，“打工人”的確首先感受到了涼意。

Andy向小娛介紹道，環(huán)球影城的崗位劃分為一線和管理層，在閉園期間，“一線，像演員、餐飲服務(wù)人員等，完全不上班了。而管理層以及安保、保潔及技術(shù)維護(hù)等崗位主要實(shí)行輪崗制”。

由于企業(yè)暫無(wú)營(yíng)收，員工工資被迫進(jìn)行了調(diào)整，“第一個(gè)月的時(shí)候還是正常發(fā)放，但第二個(gè)月開(kāi)始，則改為按照原工資的75%發(fā)放。”

與環(huán)球度假區(qū)相比，閉園長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月之久的上海迪士尼，情況似乎更為窘迫，一部分簽約員工只能用上海最低工資標(biāo)準(zhǔn)保障生活，“大概只有兩三千”。

但留下的人至少是幸運(yùn)的，更令所有工作人員恐慌的是各個(gè)部門都在裁人。在環(huán)球影城實(shí)習(xí)三個(gè)月之久的小杜是首先被放棄的，對(duì)此她遺憾地表示：“以后環(huán)球的工作伙伴就只能在社交媒體上看到啦”。

除了實(shí)習(xí)生之外，正式員工也在末位淘汰，甚至有些部門直接一整個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)被裁掉。“比如此前有一個(gè)指揮停車的崗位，原先設(shè)計(jì)的是我們會(huì)有很多車在排隊(duì)，但是現(xiàn)在停車場(chǎng)空空蕩蕩的，所以這個(gè)部門整個(gè)就都不要了。”

除了園區(qū)內(nèi)部，這種窘迫也在向外輻射。

光是在離環(huán)球影城不到10公里以內(nèi)的西下?tīng)I(yíng)村，就有近一百多個(gè)民宿，在周圍其他村鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村民宿，更是多到數(shù)不清。

民宿老板老張的民宿也在這里，他告訴小娛，“正常的情況下，一套八個(gè)房間的民宿。大概能住滿至少5間到6間。”

但在疫情期間，外來(lái)游客被完全隔絕在外。因此大概兩三天，才會(huì)有一兩家客人入住。而這樣的日子在環(huán)球徹底停業(yè)后也沒(méi)有了。

完全沒(méi)有生意兩個(gè)月之后，老張只能像附近的其他民宿一樣，選擇將自己的房子長(zhǎng)租出去止損,“私下反正就是找找人，然后有人有這樣需求，然后就租出去了。”

他給算了這樣一筆賬，“房子是從別人手里租來(lái)的，空了兩個(gè)月，按照平均每間2萬(wàn)算租金計(jì)算，兩個(gè)月租金成本是4萬(wàn)，但長(zhǎng)租出去，房租只能拿回八千或一萬(wàn)，也就是說(shuō)一個(gè)月虧3萬(wàn)。這還沒(méi)算人力成本，管家的工資一個(gè)月還有8000，并且之前每個(gè)月還有至少兩萬(wàn)的收入，綜合算下來(lái)的話，這兩個(gè)月，一套房子就虧了七八萬(wàn)。”

正像是六月整個(gè)環(huán)球度假區(qū)按下暫停鍵之際，小娛來(lái)到這座矗立在一號(hào)線終點(diǎn)站的繁華樂(lè)園門口所見(jiàn)的一般：封控鐵欄格外顯眼，偶爾有保安巡邏路過(guò)，整個(gè)場(chǎng)景空蕩得令人倍感疏離。

重啟：主題樂(lè)園還能是原來(lái)的主題樂(lè)園嗎？

一切轉(zhuǎn)折發(fā)生在6月25日。

其實(shí)早在環(huán)球影城徹底蘇醒的前一周，整個(gè)園區(qū)已經(jīng)重新調(diào)動(dòng)起來(lái)。

總體來(lái)看，環(huán)球影城的復(fù)工工作相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較順利且迅速的，這主要得益于疫情期間從未間斷過(guò)的園區(qū)維護(hù)工作。

據(jù)Andy介紹，此前即使是環(huán)球度假區(qū)的員工宿舍進(jìn)行封控，大部分工作人員都無(wú)法外出期間，環(huán)球也派遣了可以自由出入的志愿者進(jìn)入園區(qū)進(jìn)行日常維護(hù)。一般一個(gè)小隊(duì)的工作周期是7天，在這期間他們吃住都在園區(qū)里面，7天后放出去隔離，再換另一批志愿者進(jìn)入繼續(xù)值班。“我們都稱他們?yōu)?lsquo;趕死小隊(duì)’。”

并且，除了疫情期間的日常維護(hù)外，接到開(kāi)園通知后，大部分工作人員提前七天開(kāi)始入園，進(jìn)行聯(lián)排與“喚醒工作”，主要包括演員預(yù)演排練、游戲設(shè)施檢修及試運(yùn)行等，以保證游客入園后的正常體驗(yàn)。

而因?yàn)榈赜蛘卟町悾虾５鲜磕嵩诜饪仄陂g，則嚴(yán)格限制任何人出入，因此在維護(hù)上稍遜一籌。但這并不妨礙游客的熱情，據(jù)上海迪士尼度假區(qū)官方公眾號(hào)顯示，恢復(fù)開(kāi)園首日，上海迪士尼樂(lè)園當(dāng)日和7月1日單日門票已售罄。

據(jù)于開(kāi)園首日進(jìn)入上海迪士尼的游客飛飛描述，當(dāng)日一個(gè)細(xì)節(jié)是，早上入園的時(shí)候工作人員排成一隊(duì)，邊揮手變熱情的與游客說(shuō)：“歡迎回家”。甚至包括上海迪士尼度假區(qū)總裁兼總經(jīng)理薛逸駿在內(nèi)的高管們，也都在花壇旁迎接大家的行列。不少游客在社交平臺(tái)反饋，這一舉動(dòng)領(lǐng)他們眼含熱淚。

同時(shí)，首日久違的“女明星”玲娜貝兒準(zhǔn)時(shí)上崗，上海迪士尼樂(lè)園推出了包括玲娜貝兒特飲杯、爆米花夾等眾多新品，用實(shí)際行動(dòng)歡迎游客“回家”。

但是，盡管如此，目前重新運(yùn)營(yíng)的主題樂(lè)園還沒(méi)有完全恢復(fù)元?dú)狻?/p>

最顯著的體現(xiàn)是營(yíng)業(yè)時(shí)間的縮短。如此前環(huán)球度假區(qū)一般到21：00或者22：00才閉園，但如今其閉園時(shí)間已經(jīng)提前至19：00。甚至如功夫熊貓園區(qū)，六點(diǎn)就會(huì)關(guān)閉。相應(yīng)周邊的餐飲行業(yè)服務(wù)時(shí)間也在縮短。城市大道上從前開(kāi)到十點(diǎn)十二點(diǎn)的餐廳，如今八九點(diǎn)就會(huì)關(guān)門。

同時(shí)，環(huán)球影城園區(qū)很多經(jīng)典項(xiàng)目還沒(méi)有恢復(fù)，比如燈光秀。

其實(shí)，早在4月1日起，燈光秀就已經(jīng)被取消。當(dāng)時(shí)的原因是“受夏季白天時(shí)長(zhǎng)增加影響”，但如今更多的是因?yàn)?ldquo;受疫情影響，閉園時(shí)間那么早，燈光秀根本就看不出效果”。

除了項(xiàng)目取消外，很多表演場(chǎng)次減少，如“不可馴服”，從原來(lái)的每天三場(chǎng)，縮減至兩場(chǎng)。“因?yàn)槊繄?chǎng)表演結(jié)束后，演員和場(chǎng)地都需要進(jìn)行徹底消殺，因此會(huì)消耗一定的時(shí)間。”

更重要的是，為了進(jìn)行防疫工作，園區(qū)規(guī)定所有項(xiàng)目必須以家庭為單位乘坐，即一排只能一個(gè)家庭，這造成了每次項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)可乘坐人數(shù)的減少。因此與之前相比，同等游客量級(jí)的情況下，游客需要排隊(duì)等待的時(shí)間有所延長(zhǎng)。

另外，在客流量上，與原來(lái)的水平相距甚遠(yuǎn)、對(duì)比更為明顯的則是曾經(jīng)玩任何項(xiàng)目都需要排長(zhǎng)隊(duì)的上海迪士尼。開(kāi)園首日，游客量為五千余人，出現(xiàn)了罕見(jiàn)的“隨到隨玩隨走。”

并且，即使重新恢復(fù)開(kāi)放，恐慌與擔(dān)憂沒(méi)有完全消散，環(huán)球影城的工作人員仍然在擔(dān)心裁員，“畢竟還沒(méi)有完全裁完”。

同時(shí)，周邊產(chǎn)業(yè)也還在觀望，老張分析道，“疫情是不是真的不反復(fù)了？現(xiàn)在大家還是不敢出省旅游，怕你現(xiàn)在說(shuō)全國(guó)摘星，萬(wàn)一出去又有其他問(wèn)題，現(xiàn)在大家都怕了”。

“環(huán)球度假區(qū)剛開(kāi)業(yè)幾天，還得再觀望，甚至目前還沒(méi)有讓長(zhǎng)租的客人退房”，老張表示。

未來(lái)：獨(dú)特IP支撐下的主題樂(lè)園，還能走多遠(yuǎn)？

實(shí)際上，此次疫情，不過(guò)是環(huán)球度假區(qū)所歷經(jīng)的一個(gè)切片，自去年九月正式開(kāi)放以來(lái)，環(huán)球度假區(qū)可謂風(fēng)波不斷。

去年10月22日，環(huán)球度假區(qū)開(kāi)放僅50天，北京就曾宣布因疫情暫停跨省游。被疫情打斷的出行方式和反復(fù)停業(yè)，正在導(dǎo)致整個(gè)旅游行業(yè)市場(chǎng)面臨的秩序裂變。

從環(huán)球影城母公司NBC環(huán)球披露的2021財(cái)年年報(bào)來(lái)看，環(huán)球影城的成績(jī)并不理想，當(dāng)年迪士尼樂(lè)園營(yíng)收為165.5億美元，但環(huán)球影城營(yíng)收僅為50.5億美元。多次的冷暖交替之后，情形之復(fù)雜曾一度讓人們已經(jīng)不敢斷言未來(lái)。

但如今，園區(qū)客流量的日漸復(fù)蘇卻令所有人對(duì)未來(lái)給出了統(tǒng)一的比較樂(lè)觀的答案。“之前還是覺(jué)得現(xiàn)在前景不太明朗，但現(xiàn)在至少恢復(fù)了。”

這些底氣來(lái)自于游客給予了中國(guó)主題樂(lè)園IP足夠的耐心。

此前，在全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷上，環(huán)球影城“話癆”威震天迅速走紅。一個(gè)月后，迪士尼迪士尼推出達(dá)菲家族的新角色玲娜貝兒抵御環(huán)球影城侵襲。雙方的百度熱度曾一度持續(xù)增長(zhǎng)，居高不下。

打造強(qiáng)勢(shì)IP是主題樂(lè)園發(fā)展中重要的一環(huán)，迪士尼及環(huán)球影城雖IP風(fēng)格各異，但自身強(qiáng)大的IP運(yùn)營(yíng)能力和商業(yè)模式，是各路玩家不可復(fù)制的。

此次開(kāi)園，常駐環(huán)球影城的游客小孫告訴我們，他感受到工作人員變少了一些，但并不影響體驗(yàn)。他對(duì)環(huán)球影城的IP認(rèn)可度很高，表示在開(kāi)園后服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有下降的前提下，心態(tài)不會(huì)受疫情影響。

而資深環(huán)球影城迷好好也在朋友圈寫道：“開(kāi)園之后去環(huán)球遛彎的頻次高到像是回家，為了喜歡的角色把快樂(lè)續(xù)費(fèi)到明年，冬天再去環(huán)球看雪。”

數(shù)據(jù)印證了這一點(diǎn)，6月22日下午，北京環(huán)球度假區(qū)官宣于25日恢復(fù)營(yíng)業(yè)時(shí)，北京環(huán)球度假區(qū)的搜索熱度瞬時(shí)增長(zhǎng)6倍，沖至全國(guó)景區(qū)第一，北京環(huán)球度假區(qū)周邊酒店的搜索熱度也大漲，較21日環(huán)比增長(zhǎng)了近40%。

同樣的場(chǎng)景在上海迪士尼樂(lè)園于6月28日14點(diǎn)官宣重新開(kāi)售門票上演著。當(dāng)日在去哪兒平臺(tái)上，以“上海迪士尼”為關(guān)鍵詞的搜索量，瞬時(shí)增長(zhǎng)380%，搜索量成為全國(guó)主題公園第一。

對(duì)此老張也明顯感受到了變化。“咨詢量在明顯回升，以前幾天可能都沒(méi)有一個(gè)問(wèn)的，現(xiàn)在是一天會(huì)接到大概五六個(gè)電話咨詢。”

同時(shí)，外部環(huán)境也在持續(xù)利好，疫情風(fēng)波過(guò)后，接踵而來(lái)的是大幅帶動(dòng)主題樂(lè)園流量的暑假檔。“盡管高溫，但游客熱情不減，幾乎都會(huì)帶著孩子來(lái)的”，對(duì)此環(huán)球影城充滿信心。

并且，“7月1日小黃人的電影《小黃人大眼萌2》也在北美上映了，在電影宣發(fā)期間，我們也會(huì)繼續(xù)推出相應(yīng)的活動(dòng)及周邊，吸引游客”，黃老師補(bǔ)充道。

相信過(guò)不了幾天，皮爺咖啡廳里還會(huì)人山人海，黃油啤酒門口也依舊會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì)，玲娜貝兒玩偶會(huì)繼續(xù)出現(xiàn)在社交媒體的游客曬圖中，上海迪士尼和環(huán)球度假區(qū)的一切會(huì)逐漸恢復(fù)如昨，萎頓多時(shí)的旅游市場(chǎng)，早已等這劑強(qiáng)心劑太久了。

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迪士尼 環(huán)球影城 重新開(kāi)園 營(yíng)銷娛子醬

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